Gestion des agressions

Méthode de gestion de l'agressivité ( théorique et Pratique ) et de la violence  
Savoir faire face aux situations de violences 



Contenu de la formation :

La négociation de crise

La communication verbale et non verbale

L' agression, les émotions ( peur, colère et leurs effets ...)

L ' écoute active, les postures à adopter

La légitime défense (concept juridique)

La gestion du stress : physiologie

Mise en situation, cas concrets, explicatives etc .....

Gestion de l'environnement et distances de sécurités