NEGOCIATION  DE CRISE   stage primo-intervenant

 

Depuis plusieurs décennies, les groupes spécialisés  de la police et de la gendarmerie ont créé des équipes de négociateurs au sein de leurs unités.

 

Ils ont acquis un savoir faire dans le domaine de la gestion des situations de crises qui n'est plus à démontrer.

 

La négociation de crise  à ceci de particulier  qu'il faut être capable de négocier en situation de stress et souvent aussi dans la précipitation . 

 

"Nous étions face à face, mon collègue était en train de donner l'alerte, que lui dire ? "

STEPHANE, Surveillant de prison

 

" Elle ne voulait pas se séparer de son enfant. la tension  était à son comble. Elle me fixait du regard" , que faire ?

FABIENNE, Infirmière

 

" Il menaçait de se jeter par la fenêtre si on faisait un pas de plus. Mon équipe et moi avions compris que nous n'avions pas le droit à l'erreur"

JULIEN, Pompier pro

 

"Il s'était enfermé dans une pièce  et refusait d'ouvrir la porte.   J'essayais de lui parler"

KADER, Agent de sécurité

 

 

 


Une fois le contact établi et avant même de rentrer dans le vif du sujet avec la personne, il faut créer un lien avec cette personne en passant quand c'est possible " avec les oreilles, la voix ,  les yeux et avec  le cœur  " .Robert PATUREL

 

 

 

"Penser en homme d'action, agir en homme de réflexion." Bergson